Diriger une équipe de nettoyage

Responsable d'un service de nettoyage est un job dont il ne faut pas sous-estimer l'ampleur. Outre des connaissances spécifiques à ce domaine, cette fonction exige également des aptitudes en matière de coaching.

Toutes les instructions doivent être établies de manière claire et la délégation des tâches aux collaborateurs doit s'effectuer dans un souci de motiver ces derniers.

Cette formation spécifiquement destinée aux accompagnateurs, coachs et responsables au sein de différentes organisations présentera aux participants des applications informatiques et des instruments de travail qui les aideront à diriger efficacement l'équipe de nettoyage dont ils ont la charge.

1. Donner des instructions

• Comment puis-je rédiger des instructions de travail claires ?
• Comment communiquer ces instructions ?

2. Coacher l'équipe

• Leadership situationnel
• La force de votre équipe
• Forces et faiblesses de chaque individu
• Contribuer à un esprit d'équipe constructif
• Des objectifs clairs
• Diriger votre équipe à la manière d'un coach
• Compétences de base d'un bon coach
• Développer une bonne technique de coaching
• Déléguer des tâches
• Faire face aux résistances  
• Gérer les conflits

3. Inspirer et motiver

• Leadership inspirant
• Sources de démotivation
• Signes de démotivation
• Conseils pour motiver le personnel

4. Développement personnel

• Principales valeurs liées à l'exercice du job de responsable d'équipe
• Échange d'expériences
• Enseignements à tirer

• Aux chefs d'équipe du secteur non marchand (CPAS, ALE, MRS) qui ont la responsabilité d'une équipe de nettoyeuses et d'hommes à tout faire.  
• Aux consultants pour les entreprises de titres-services qui sont responsables d'aides-ménagères dans le nettoyage particulier.  
• Aux responsables d'entreprises de nettoyage qui dirigent quotidiennement des aides-ménagères dans des bureaux, entreprises, espaces publics, etc.